由 **dadalilala** » 2011年 4月 22日, 08:10

今天在雅虎看到一則新聞，如下:

制止乘客車內吸菸女慘遭毀容
更新日期:2011/04/21 14:28
（中央社台北21日電）紐約客希格（Evelyn Seeger）19日搭地鐵上班時，因為遏止同車1名流浪漢吸菸，慘遭對方以原子筆割傷臉頰，當場血流如注。

　　英國「每日郵報」（Daily Mail）報導，她的傷勢嚴重到同車乘客以為45歲的希格是被刀毀容。

　　根據目擊者，35歲的柯戴羅（Caroberto Cordero）企圖在擠滿乘客的車廂內點菸，希格是在地鐵快要抵達錢伯街站（Chambers Street station）前進時，出面制止他抽菸。

　　兩人隨即爆發激烈爭執，當柯戴羅拿出大型打火機，在她面前揮舞火焰時，希格開始吼叫。

　　她試圖打掉柯戴羅手上的打火機，兩名男子隨後介入。

　　他們試圖制伏柯戴羅的同時，柯戴羅涉嫌抽出1支筆，朝希格太陽穴至鼻子狠狠劃一道。

　　同車的威廉斯（Ronethea Williams）告訴「紐約每日新聞」（New York Daily News）：「我抬頭一看，血就從女的臉上湧出來，還有人大叫『他刺她眼睛』。」

　　有人通報列車長後，列車長放慢車速，好讓警察在地鐵靠站前抵達現場。

威廉斯說她一個車廂一個車廂的找醫生，其他乘客則以衛生紙幫忙止血。

　　地鐵停站後，希格被送到醫院處理傷口，已於稍後出院。

　　柯戴羅則以攻擊重罪罪名，遭警方逮捕。（譯者：中央社蔡佳敏）1000421

如上，個人蠻感興趣的是當下列車長的反應是"列車長放慢車速，好讓警察在地鐵靠站前抵達現場"....
相較我們的作法，雖然未細分出犯罪狀況的處置方式，但有任何狀況皆以通報--->讓列車盡快到站處理。
箇中差別、考量頗有意思，不知各位大大的看法如何?

由 **OH!老王** » 2011年 4月 22日, 18:06

嗯...
因為資料有限，所以很難評論該司機員的做法是否正確，以及是否符合他們公司的SOP....
另外有一些客觀條件也會影響SOP，例如他們的車站是有人車站還是無人車站？
這也會影響司機員的判斷

回到本案例，如果套用在KRTC
我覺得同仁不需要冒自行判斷減速的風險
因為車站有站長與保全等在那邊
(而且即便是站長與保全，其實也不建議與持凶器的歹徒對抗)
因為車站裡有很多CCTV，都足以讓警方事後再來追查
反倒是如果旅客流血重傷，還是儘速進站，即便歹徒逃逸，起碼我們可以趕快讓旅客送醫
所以個人的淺見還是以儘快進站為宜

最後這邊我可以跟大家說明的是
「照公司SOP做，有問題，是公司要出來解釋；但如果不照SOP來做，可能是成敗論英雄，但出了問題，必須是當事者自己解釋(承擔)」
不過這倒不是要大家沒有思考能力，而是要強調，如果是已經有規定的事，表示經過了一番討論與思考，建議就是按規定做
但如果是一瞬間的緊急應變，而且是SOP所沒有規定的，那當然就要看本身的專業素養與緊急應變能力了

今天看到的一則新聞~

Re: 今天看到的一則新聞~

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