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今天看到的一則新聞~

文章發表於 : 2011年 4月 22日, 08:10
dadalilala
今天在雅虎看到一則新聞,如下:

制止乘客車內吸菸 女慘遭毀容
更新日期:2011/04/21 14:28
(中央社台北21日電)紐約客希格(Evelyn Seeger)19日搭地鐵上班時,因為遏止同車1名流浪漢吸菸,慘遭對方以原子筆割傷臉頰,當場血流如注。


  英國「每日郵報」(Daily Mail)報導,她的傷勢嚴重到同車乘客以為45歲的希格是被刀毀容。


  根據目擊者,35歲的柯戴羅(Caroberto Cordero)企圖在擠滿乘客的車廂內點菸,希格是在地鐵快要抵達錢伯街站(Chambers Street station)前進時,出面制止他抽菸。


  兩人隨即爆發激烈爭執,當柯戴羅拿出大型打火機,在她面前揮舞火焰時,希格開始吼叫。


  她試圖打掉柯戴羅手上的打火機,兩名男子隨後介入。


  他們試圖制伏柯戴羅的同時,柯戴羅涉嫌抽出1支筆,朝希格太陽穴至鼻子狠狠劃一道。


  同車的威廉斯(Ronethea Williams)告訴「紐約每日新聞」(New York Daily News):「我抬頭一看,血就從女的臉上湧出來,還有人大叫『他刺她眼睛』。」


  有人通報列車長後,列車長放慢車速,好讓警察在地鐵靠站前抵達現場。


威廉斯說她一個車廂一個車廂的找醫生,其他乘客則以衛生紙幫忙止血。


  地鐵停站後,希格被送到醫院處理傷口,已於稍後出院。


  柯戴羅則以攻擊重罪罪名,遭警方逮捕。(譯者:中央社蔡佳敏)1000421


如上,個人蠻感興趣的是當下列車長的反應是"列車長放慢車速,好讓警察在地鐵靠站前抵達現場"....
相較我們的作法,雖然未細分出犯罪狀況的處置方式,但有任何狀況皆以通報--->讓列車盡快到站處理。
箇中差別、考量頗有意思,不知各位大大的看法如何?

Re: 今天看到的一則新聞~

文章發表於 : 2011年 4月 22日, 18:06
OH!老王
嗯...
因為資料有限,所以很難評論該司機員的做法是否正確,以及是否符合他們公司的SOP....
另外有一些客觀條件也會影響SOP,例如他們的車站是有人車站還是無人車站?
這也會影響司機員的判斷

回到本案例,如果套用在KRTC
我覺得同仁不需要冒自行判斷減速的風險
因為車站有站長與保全等在那邊
(而且即便是站長與保全,其實也不建議與持凶器的歹徒對抗)
因為車站裡有很多CCTV,都足以讓警方事後再來追查
反倒是如果旅客流血重傷,還是儘速進站,即便歹徒逃逸,起碼我們可以趕快讓旅客送醫
所以個人的淺見還是以儘快進站為宜

最後這邊我可以跟大家說明的是
「照公司SOP做,有問題,是公司要出來解釋;但如果不照SOP來做,可能是成敗論英雄,但出了問題,必須是當事者自己解釋(承擔)」
不過這倒不是要大家沒有思考能力,而是要強調,如果是已經有規定的事,表示經過了一番討論與思考,建議就是按規定做
但如果是一瞬間的緊急應變,而且是SOP所沒有規定的,那當然就要看本身的專業素養與緊急應變能力了

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